Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Chơi B Gaming

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đúng quy định, B Gaming cần thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém. Dưới đây là phân loại cụ thể:

Trong một số trường hợp theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC) hoặc phòng chống rửa tiền (AML), chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu như ảnh chụp CMND/CCCD, hóa đơn điện/nước gần nhất để xác minh địa chỉ, hoặc bằng chứng nguồn gốc tiền nạp.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

B Gaming sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê rõ ràng dưới đây:

• Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, duy trì phiên đăng nhập an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, kiểm tra giao dịch bất thường và tuân thủ quy định AML/KYC.
• Cung cấp dịch vụ game: hiển thị lịch sử cá cược, tính toán số dư, xử lý kết quả game theo thời gian thực.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, trả lời yêu cầu hỗ trợ, lưu hồ sơ tương tác để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ theo quy định.
• Chơi game có trách nhiệm: theo dõi hành vi chơi game để phát hiện dấu hiệu nghiện và can thiệp kịp thời khi cần.
• Cải thiện nền tảng: phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất hệ thống.
• Truyền thông marketing: gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

B Gaming xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy thuộc vàoloại dữ liệu và mục đích xử lý, chúng tôi dựa vào một trong các cơ sở sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản B Gaming.
• Nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của B Gaming miễn là không xâm phạm quyền của bạn.
• Sự đồng ý: đối với marketing qua email/SMS và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

B Gaming không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: các studio game hợp tác cần nhận một số dữ liệu phiên chơi để vận hành game đúng cách.
• Dịch vụ xác minh danh tính: đối tác KYC độc lập được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của tài liệu nhận dạng.
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: công cụ phân tích ẩn danh và hệ thống phát hiện gian lận – dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ.

Tất cả các đối tác đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với B Gaming, cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền. Chúng tôi không chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam trừ trường hợp có cơ sở pháp lý phù hợp và biện pháp bảo vệ thích đáng.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

B Gaming sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm của bạn. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie marketing: chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie trong tài khoản B Gaming. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người chơi là ưu tiên hàng đầu của B Gaming. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ B Gaming.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm tại nơi lưu trữ (encryption at rest) – kể cả khi máy chủ bị xâm phạm vật lý, dữ liệu vẫn không thể đọc được.
• Xác thực hai lớp (2FA) được cung cấp miễn phí và khuyến nghị cho tất cả tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Quy trình thông báo vi phạm dữ liệu: nếu xảy ra sự cố, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

B Gaming chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định AML/KYC và pháp luật tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố khi cần.
• Dữ liệu marketing (khi đã rút đồng ý): xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.
• Cookie phiên làm việc: tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau 24 giờ không hoạt động.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng B Gaming, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@bgaming.app – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày:

9. Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ B Gaming được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi tạo lập, B Gaming sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên B Gaming, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@bgaming.app để được xử lý kịp thời. B Gaming cũng cung cấp công cụ kiểm soát của phụ huynh và hỗ trợ chặn truy cập theo yêu cầu.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

B Gaming có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn biết phiên bản mình đang đọc.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách B Gaming xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@bgaming.app – dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
• Email hỗ trợ chung: support@bgaming.app – hỗ trợ tài khoản và dịch vụ, phản hồi trong 24 giờ.
• Live chat: trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7, phản hồi trong 3 phút.
• Thời gian xử lý yêu cầu quyền riêng tư: tối đa 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp về bảo mật và tài khoản tại trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.