Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng B Gaming

1. Điều Kiện Tham Gia

Để được sử dụng các dịch vụ của B Gaming, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. B Gaming có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện điều kiện tham gia không được đáp ứng.

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà luật pháp địa phương cấm tham gia cờ bạc trực tuyến.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của B Gaming hoặc chương trình hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm nào khác.
• Có năng lực pháp luật dân sự đầy đủ – không đang bị giám hộ, hạn chế năng lực hay tuyên bố mất năng lực hành vi.
• Tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức, công ty hay bên thứ ba nào khác.
• Sử dụng tiền từ nguồn hợp pháp – không sử dụng tiền có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp.

B Gaming có toàn quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm, đồng thời hoàn trả số dư khả dụng (nếu có) sau khi trừ các khoản tiền bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

2. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng B Gaming. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên khác, địa chỉ email khác hay thiết bị khác – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thực hiện thông qua bộ phận hỗ trợ với tài liệu xác minh hợp lệ.
• Tài khoản phải được xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• B Gaming có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào – bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ hoặc bằng chứng nguồn tiền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục có thể bị thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. B Gaming không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

B Gaming hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản B Gaming – không được sử dụng tài khoản của người khác.

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp được xử lý tự động trong 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫. Lệnh rút được xử lý trong vòng 5 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính.
• Rút tiền thắng từ tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
• B Gaming không thu phí giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Tiền nạp chỉ được rút về phương thức thanh toán đã dùng để nạp – nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

4. Quy Định Bonus và Khuyến Mãi

B Gaming thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, cashback và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại bonus tại B Gaming:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất. Tạo tài khoản mới để nhận lại bonus bị coi là gian lận.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng bonus được quy định cụ thể trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Bonus không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng – chỉ tiền thắng từ việc đáp ứng đủ điều kiện vòng cược mới được rút.
• B Gaming có quyền hủy bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cược đối xứng (arbing).
• Bonus có thời hạn sử dụng – nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định, bonus sẽ tự động hết hạn.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược hoặc chỉ đóng góp một phần vào yêu cầu vòng cược.

B Gaming bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định liên quan đến việc áp dụng bonus và điều kiện vòng cược của bộ phận vận hành B Gaming là quyết định cuối cùng.

5. Hành Vi Bị Cấm

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, B Gaming nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug của nền tảng để thu lợi bất chính. Phát hiện bug phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên B Gaming để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng B Gaming cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối xứng (arbing) giữa nhiều tài khoản hoặc với sàn cược khác để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc vượt qua giới hạn rút tiền.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

6. Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả B Gaming và người dùng. Về phía B Gaming, toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit, hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoạt động liên tục 24/7 và xác thực hai lớp (2FA) được cung cấp miễn phí cho tất cả tài khoản.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• B Gaming sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, chat hay điện thoại. Hãy cảnh giác với các yêu cầu như vậy.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa tạm thời và tiến hành xác minh lại.
• B Gaming không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua phishing.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ và là bắt buộc với tài khoản có hạn mức giao dịch cao.

7. Chơi Game Có Trách Nhiệm

B Gaming cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, B Gaming cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: khi đạt mức thua đã đặt, tài khoản tự động tạm dừng đặt cược trong phiên hiện tại.
• Tự loại trừ: người chơi có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Thời gian hết hạn phiên: bạn có thể đặt giới hạn thời gian chơi liên tục để tránh chơi quá lâu.
• B Gaming có thể chủ động áp đặt giới hạn hoặc đình chỉ tài khoản nếu nhận thấy dấu hiệu chơi game có vấn đề.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

B Gaming cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, B Gaming không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – cờ bạc luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và bạn tham gia với sự nhận thức đầy đủ về điều này.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị từ phía người dùng khiến giao dịch hoặc lượt chơi không hoàn thành.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Tổng trách nhiệm tài chính của B Gaming đối với một người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất, trừ trường hợp có quy định khác theo pháp luật hiện hành.

9. Thay Đổi Điều Khoản

B Gaming có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

10. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hay kết quả game cụ thể, B Gaming luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết một cách công bằng, minh bạch.

• Liên hệ qua live chat trực tiếp trên nền tảng – phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: support@bgaming.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan.
• B Gaming sẽ xem xét và phản hồi chính thức mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyết định của bộ phận giải quyết khiếu nại B Gaming là quyết định cuối cùng trong phạm vi nội bộ.

Để tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quy định, bạn có thể truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.